رتبهبندی عوامل مؤثر در موفقیت اجرای مدیریت دانش در شرکتهای دانشبنیان

Transcription

1 رتبهبندی عوامل مؤثر در موفقیت اجرای مدیریت دانش در شرکتهای دانشبنیان مطالعه موردی شرکتهای دانشبنیان مستقر در شهرک علمی و تحقیقاتی اصفهان محبوبه حقی دا گب ص ؼتی اصف بى اصف بى ایشاى مرتضی راستی برزکی ) یؼ ذ هؼئ ل( اػتبدیبس دا گب ص ؼتی اصف بى اصف بى ایشاى rasti@cc.iut.ac.ir حمید مهدوی پبسن ػلن ؿیخ ث بیی اصف بى ایشاى hmahdavi@istt.ir تاسيخ دسيافت: 393/06/6 تاسيخ اكالحات: 393/09/0 تاسيخ پزيشؽ: 393/0/08 چکيده هذيشيت دا ؾ يکی اص سا حل ای ه اػة تشای کؼة ػ ده ذی کاسايی دس ػاصهاى ا ت ؿواس هیآيدذ. س دذ ا ج يدافني قدؾ دا دؾ دس اداس ػاصهاى ا ه خة ؿذ اػت تا هق ل هذيشيت دا ؾ دس قلة ػیاػت ای سا ثشدی ػاصهاى ا خای گیشد. تش ايي اػاع ت خد يدظ تد هذيشيت دا ؾ ؿ اخت ه نتشيي ػ اهل هؤثش دس اخشای ه فق آى اص خ ت تحقق ا ذاف ػاصهاى ا ضش سی ت ظش هیسػذ. دس ايي تحقیدق تا هغالؼ هقاالت هخنلف 30 ػاهل فشػی دس قالة 7 ػاهل اكلی س ثشی فش گ ػاصها ی ه اتغ یش ی ا ؼا ی ف ا سی اعالػات اسصيداتی ا ذاص گیشی ػولکشد سا ثشد ا فشاي ذ ا فؼالیت ا ک واى ػ اهل هؤثش دس اخشای ه فق هدذيشيت دا دؾ دس ؿدشکت دای دا دؾت یداى هیتاؿ ذ ؿ اػايی ؿذ اػت ت ػظ هذيشاى ؿشکت ای هخنلف دا ؾت یاى هؼنقش دس ؿد ش ػلودی تحقیقداتی اكده اى ستثد ت دذی ؿذ ا ذ. تش ايي اػاع ا ل يت ػ اهل اكلی دس اخشای ه فق هذيشيت دا ؾ ت ك ست ه داتغ یدش ی ا ؼدا ی س ثدشی سا ثدشد دا فش دگ ػاصها ی فشاي ذ ا فؼالیت ا ف ا سی اعالػات اسصياتی ا ذاص گیشی ػولکشد تؼییي ؿذ اػت. اص تدیي ػ اهدل فشػدی هدؤثش دس ه فقیدت اخشای هذيشيت دا ؾ ت تشتیة اػنخذام کاسک اى اخذ ؿشايظ تشخ سداسی اص يک چنا ذاص هدنش ايدداد فضدا صهداى ه اػدة تدشای تاسؽ افکاس تشخ سداسی اص ا ذاف تل ذهذت ک تا هذت ؿهاف تشای هذيشيت دا ؾ تاالتشيي سا دس ه فقیت اخدشای هدذيشيت دا دؾ دس ؿشکت ای دا ؾت یاى کؼة کشد ا ذ. واژگان کليدی دا ؾ هذيشيت دا ؾ ه فقیت اخشای هذيشيت دا ؾ ؿشکت ای دا ؾت یاى ػ اهل ه فقیت. مقدمه دس ػلش حاضش ک ػلش اعالػات اػت هضيت اكلی دس ػشهاي دا ؾ هن اػت. دا ؾ دس د یای پیشفن اهش ص ت ػشػت دس حال تثذيل ؿذى ت هضيت سقاتت اكلی ػاصهاى ا هیتاؿذ. دا ؾ هیت ا ذ فشكت ه اػثی تشای ػاصها ی تاؿذ ک ت خ تی آى سا ؿ اخن هذيشيت هیک ذ دس ػیي حال ت ذيذی خذی تشای ػاصها ی قلوذاد ؿ د ک تح الت هحیظ سا ویؿ اػذ يا ویخ ا ذ ت اػذ. ؿ اخت دا ؾ ت ػ اى يک ه ثغ ػاصها ی ظ س یض سؿذ ظشي ای ػاصهاى ای دا ؾت یاى وگی کوک کشد ذ تا ح ص خذيذی اص هذيشيت دا ؾ دس ظام ای اعالػاتی ت خ د آيذ. ايي پیشفت ا اى هید ذ ک دا ؾ دس ؿکل ای هخنلف داسايی ػشهاي ای ا ؼا ی اػت ػشهاي گزاسی دس آى هؼنقیوا ت کاال ا خذهات يا ف ا سی تاال ه دش هیؿ د. دس ک اس ػايش ػ اهل ت لیذ دا ؾ قاتلیت ای ايداد ؿذ ت ػظ آى یض يکی اص دسآهذ ای دس حال افضايؾ ػاصهاى ت ؿواس هیس د. دس ػاصهاى ا ػلیسغن خ د حدن تؼیاس تااليی اص اعالػات دا ؾ یض ت کاسگیشی ف ا سی ای يي اعالػاتی استثاعی اعالػات الصم کافی دس اخنیاس هنقاضیاى قشاس ویگیشد. اص اييس تا هاسکت تخؾ ای فشاي ذ ای دس هخنلف دا ؾ هذيشيت آ سی هیت اى گام ای هؤثشی دس ا نقال كحیح ت ه قغ دا ؾ ت هحققاى هذيشاى اص لحاػ ت ػؼ تحقیقات تشداؿت. اهش ص ت گهن دا و ذاى تقای ػاصهاى ت کوک هذيشيت دا ؾ هوکي اػت ؿشکت ايی ه فق خ ا ذ ت د ک اص داسايی دا ؾ خ د ت ع س کاساهذ ت ش تش ذ. دس ػال ای اخیش هذيشيت دا ؾ ت يک ه ض ع ه ن حیاتی تثذيل ؿذ اػت تا خايی ک ال ی لی ذس ػاهل ه فقیت ؿشکت ا سا دس ػلش حاضش هذيشيت دا ؾ هیدا ذ ک ؿاهل خلق ت کاسگیشی تؼ ین رخیش ػاصی دا ؾ اػت.

2 ی ب ی ب 3 ستث ت ذی ػ اهل هؤثش دس ه فقیت اخشای هذيشيت دا ؾ دس ؿشکت ای دا ؾت یاى فصل به سؿذ ػبل یبصد ن ؿوبس صهؼتبى 9 دس ايي تحقیق تشآ ین تا ه نتشيي ػ اهل هؤثش دس ه فقیت اخشای هذيشيت دا ؾ دس ؿشکت ای دا ؾت یاى سا ؿ اػايی آ ا سا اص حیث تأثیش ستث ت ذی وايین. تعریف مدیریت دانش تیؾ اص د ػال اص ػوش اتذاع هه م کلی هذيشيت دا ؾ هیگزسد دس ايي هذت تؼاسيف گ اگ ی دس ايي خل ف اسائ گشديذ ک ش يک اتؼادی اص ايي ه ض ع سا وايؾ هید ذ. دس ريل ت تیاى ه نتشيي ايي تؼاسيف هیپشداصين: اص فشای ذ ظبمه ذ ه ؼجوی اػت و تشویت ه بػجی ػشهبی اعلاػبتی اعلاػبتی ػبصه ىب تب هیگیشد وبس ث سا ا ؼب ی تؼبهل سا ؿ بػبیی هذیشیت تؼ ین و ذ. ایي داسایی ب ؿبهل پبیگب بی اعلاػبتی اػ بد ػیبػت ب س ی ب هیؿ د. ػلا ثش ایي ن د ؾ ا آؿىبس ن د ؾ ا ضو ی وبسو بى سا دس ثش هیگیشد اص س ؽ بی هت ع گؼتشد ثشای تصشف اػتفبد هیو ذ. هذیشیت د ؾ ا رخیش ػبصی تؼ ین دا ؾ دس وؼت د ؾ ا صحیح هىبى ه بػت اػت ث گ یا ػبصه ىب یه د خلا دسػت ثشای افشاد ه بػت دس صه ىب و آ بى ثت ا ذ ثشای دػتیبثی ث ا ذاف ػبصهبى ث تشیي اػتفبد سا اص دا ؾ ثجش ذ. هذیشیت د ؾ ا اػتفبد اص دا ؾ دس هشث ط ث ػشهبی د ؾ ا ث بیی ػ جیذ صشیح اص لی ثشای تجذیذ ج ت اػت. تا ثیش افضایؾ تؼشیف اغلت ح ص بی تخصصی همبلات اثؼت اػت. سا ث ص ست د ؾ ا ثبصگت یؼ ذگبى فشای ذ هؼتوش اعوی بى اص ت ػؼ تجشثی ػبصهبى ب دس ج ت ث ج د لبثلیت حل هىلات ػبصهب ی حوبیت اص هضیت سلبثتی تؼشیف هیو ذ. فشای ذ خلك ا تبس ثىبسگیشی د ؾ ا ػبصهب ی. ][ فلؼف ای و ؿبهل هجو ػ ای اص اص ل ث و ظ س دػتیبثی ث ا ذاف فشای ذ ب ػبختبس بی ػبصهب ی بی ثىبسگشفت ؿذ و افشاد سا ث ه ظ س اؿتشان ثىبسگیشی دا ؾؿبى ج ت ه اج ثب ا ذاف آ ب یبسی هیسػب ذ. هذیشیت د ؾ ا دا ؾ سا هذیشیت هجو ػ فشای ذ بیی اػت و خلك ش وبسثشی و تشل هیو ذ. د ؾ ا دیذگب بی سػویػبصی و سا اػتبدا دػتشػی لبثلیت بی ث تجشث دا ؾ جذیذ لذست وبسایی ثبلاتش ت یك آ سی افضایؾ اسصؽ هتشی سا دس پی داؿت ثبؿ ذ هذیشیت ذف لشاس هید ذ. دا ؼتي د ؾ ا اػتفبد اص ػیؼتن بی اسصؽ دا ؾ ف ن حفظ اػتفبد وبسثشد د ثبس دا ؾ هیثبؿذ. ][ اعلاػبت ػبصهبى اعلاػبت استجبعبت ث ه ظ س ؿبهل فشای ذ تشویت ث ی دا ؾ اعلاػبت دس ػبصهبى ایجبد هحیغی ه بػت ث ه ظ س ت لیذ اؿتشان ثىبسگیشی دا ؾ تشثیت یش بی ا ؼب ی خلاق آ س اػت. ]6[ هذیشیت اعلاػبت داد ث وشا ه بس تجشثیبت ضو ی بیی افشاد ج ت تؼ ین اػتفبد ت ػؼ ت ػظ ػبصهبى اػت و ث ث ش سی ثیتش ػبصهبى ه جش هیگشدد. هذیشیت دا ؽ ث هثبث چتشی اػت و هجبحث هتؼذد هشث ط ث اسصؽ دا ؾ ث ػ ىا فشای ذ د ؾ ا هذیشیت یه ػبهل ت لیذی سا دس ثش هیگیشد. وؼت وف ت ػؼ ایجبد گ ذاسی اسصیبثی ثىبسگیشی دا ؾ ه بػت دس صهبى ه بػت ت ػظ فشد ه بثغ هیبى پی ذ ایجبد عشیك اص و اػت ػبصه ىب دس ه بػت ا ؼب ی اعلاػبت استجبعبت ایجبد ػبختبسی ه بػت ثشای دػتیبثی ث ا ذاف ػبصهب ی ص ست هیپزیشد. ]7[ مدیریت دانش در شرکتهای دانشبنیان ذف اكلی پاس ای ػلوی تحقیقاتی حوايت اص ؿشکت ای دا ؾ ت یاى ت ه ظ س ت ػؼ خلق دا ؾ ف ا سی اػت.] 8 [ ايي ؿشکت ا قؾ ه وی دس اثشتخی ت لیذ دا ؾ دس هحل الت داؿن تا خلق دا ؾ ف ا سی ت ايداد اسصؽ دس فضای سقاتنی هیپشداص ذ.] [ دس اقغ ايي ؿشکت ا ؿشکت ای حق قی ؼن ذ ک تا ايداد کؼة کاس دا ؾ هح س تشای تثذيل دا ؾ ت ثش ت ايداد هیؿ ذ فؼالیت ای اقنلادی آ ا هثن ی تش فؼالیت ای تحقیق ت ػؼ دس صهی ای ف ا سی پیشفن اػت ت ت ػؼ اقنلاد دا ؾهح س دس خاهؼ کوک هیک ذ ]9[ هغالؼات آلثی وکاساى ه داهثی آگاس ال گ يای ايي اقؼیت اػت ک ايي ؿشکت ا اص دا ؾ اعالػات اػنهاد هیک ذ تا تا تحلیل دقیق پاػخ ه اػثی تشای وگام ؿذى تا ؿناب تح ل دس هؤله ای تاصاس هحیغی وچ یي ػلیق ا یاص ای د ذ] [ اسائ هنشياى هغالؼاتی ک ت تشسػی پیاهذ ای هذيشيت دا ؾ دس ؿشکت ا پشداخن اػت اى هید ذ تا تق يت هذيشيت دا ؾ دس ؿشکت ای دا ؾت یاى ه فقیت ػاصها ی افضايؾ هیياتذ. ]0[ دس اقغ شچ ؿشکت دا ؾت یاى اص دا ؾ دس ػاخناس ای خ د تینش ت ش تشد اسصؽ تینشی تذػت خ ا ذ آ سد چشخ تکاهليافن تشی اص تال ذگی ت خ د خ ا ذ آ سد. ت ػثاستی ديگش ت خ ت هذيشيت دا ؾ ه دش ت ت ش سی اثشتخی ايي ؿشکت ا هیؿ د دا ؾ قؾ ه وی سا دس فؼالیت ای افشاد ػاصهاى ا ايها هی وايذ ػشهاي ای فکشی ت تذسيح خايگضيي ػشهاي ای قاتل لوغ دس کؼة کاس ا هیگشدد.دس ویي ساػنا تا يافني س ص افض ى ت خ ت ايذ ا خالقیت آ سی ا ػاصهاى ای تکاسگیشی هذيشيت خاهؼ تینش واي ذ.] [ يظ ت هخنلف ؿشکت ای دا ؾت یاى تايذ تا دا ؾ ؿا غ ها ذگاسی خ د سا دس ػشك ك ؼت

3 فصل به سؿذ ػبل یبصد ن ؿوبس صهؼتبى 9 ستث ت ذی ػ اهل هؤثش دس ه فقیت اخشای هذيشيت دا ؾ دس ؿشکت ای دا ؾت یاى عوامل موفقیت اجرای مدیریت دانش هیت ا ذ ک ػ اهلی اص ػیؼی داه ه فقیتآهیض هذيشيت اخشای دا ؾ سا تحت تأثیش قشاس د ذ دس ادتیات ه ض ع ها ذ هیؿ د. تشای هثال ػ اهل فش گ ف ا سی اعالػات س ثشی ت ػ اى هالحظاتی ه ن دس خل ف اخشای هذيشيت دا ؾ هغشح هیتاؿ ذ. شچ ذ یچگ کاس ظامه ذی دس خل ف هخق و دى هدو ػ ای ه ؼدن اص ػ اهل اكلی ه فقیت تشای اخشای هذيشيت دا ؾ دس ح ص ػاصهاى ای دا ؾت یاى سا ویت اى ها ذ و د. تؼییي يک هدو ػ ه اػة اص ػ اهل اكلی ه فقیت ک هشت ط ت ػاصهاى ای دا ؾت یاى هیتاؿ ذ ت ايي ػاصهاى ا کوک خ ا ذ کشد ه اسد ه وی ک دس گام عشاحی اخشای هذيشيت دا ؾ تا آى ه اخ هیؿ ذ سا هذ ظش قشاس د ذ. ايي ػ اهل دس ك ستی ک دس ػاصهاى خ د داس ذ تايذ حوايت ت گام گا داؿن ؿ ذ دس ك ست ػذم خ د هیتايؼت شچ ص دتش دس خ ت ايداد آ ا اقذام کشد. هدو ػا اص تشسػی دقیق هقاالت تحقیقات ه سد ظش نید گشفن ؿذ ک ػ اهل هنؼذدی دس اخشای هذيشيت دا ؾ ه ن دا ؼن ؿذ ا ذ. اص آ دا ک يکی اص ا ذاف ايي پظ ؾ تؼییي ػ اهل اكلی اخشای ه فقیتآهیض هذيشيت دا ؾ دس ػاصهاى ای دا ؾت یاى اػت لزا اص عشيق هغالؼ هقايؼ تغثیقی ػ اهل اكلی اسائ ؿذ اص ػ ی كاحة ظشاى يؼ ذگاى گ اگ ى دس ايت 7 ػاهل اكلی ک داسای تینشيي فشا ا ی دس هقاالت وچ یي تینشيي اػنثاس خ ا ی ت د ا ذ اص ادتیات ه ض ع اػنخشاج ؿذ ذ ک ايي ػ اهل ت ؿشح صيش هیتاؿ ذ:] 2 [ س جشی: س جشی می ه ن اػبػی دس ه فمیت اجشای هذیشیت دا ؾ دس ػبصهبى داسد] [. س جش ثب ایجبد س حی دس وبسو بى ت یك وبسو بى ث تؼ ین دا ؾ ذایت فشای ذ تح ل ػبصهب ی... هیت ا ذ ػبصهبى سا دس سػیذى ث ه فمیت یبسی و ذ. ][ ][. فش گ ػبصهب ی: ج د یه فش گ ػبصهب ی ه ؼجن ثیب گش ایي اػت و ػبصهبى ثبیذ اص یه ث یبى اػبع فش گی هجت ی ثش ت ج ػلال ث دا ؾ پیش ی و ذ می اػبػی داسد] [. هیو ذ اعلاػبت: ت ب یه اثضاس اػت.] [ ایي ػبهل دس ه فمیت اجشای وب غ س و ا گ اػپی ال ثیبى اعلاػبت دس تؼ ین استجبعبت دا ؾ مؾ ه وی ایفب هیو ذ یبسید ذ هذیشیت دا ؾ دس ػبصهبى اػت. اسصیبثی ا ذاص گیشی ػولىشد: دس ثشای اعوی بى حبصل وشدى اص حشوت صحیح دس سػیذى ث ا ذاف ج د یه ػیؼتن اسصیبثی ا ذاص گیشی ػولىشد ضش سی اػت. ][ ه بثغ یش ی ا ؼب ی: ج د ه بثغ ا ؼب ی دس ثؼیبس ضش سی اػت ایي افشاد ؼت ذ و ػبصهبى سا هیػبص ذ.] 6 [ ػبصهبى ثب فشا ن آ سدى فشصت بی ؿغلی ت ػؼ حشف ای ثشای وبسو بى هیت ا ذ اص تشن وبسو بى ثشجؼت اص ػبصهبى جل گیشی و ذ دا ؾ ایفب وبیذ. ]7[ سا جشد ب: ج د یه مؾ ولیذی دس اجشای ه فمیتآهیض هذیشیت سا جشد ه ؼجن ثشای ؿفبف و دى فلؼف ا ذاف ػبصهبى ػبصهبى سا دس تجذیل ؿذى ث یه ػبصهبى دا ؾ هح س ذایت هیو ذ. ]8[ ]9[ فشای ذ ب فؼبلیت ب: ػبصهبى ثشای سػیذى ث ه فمیت دس اجشای ثبیذ یه دیذگب فشای ذگشا داؿت ثبؿذ. لغ اپل ج ؿی اظ بس هیداس ذ و وب گی فشای ذ بی و ػبصهبى لصذ اجشای آ ب سا داسد ثؼیبس حیبتی اػت.] [ پغ اص تؼییي هؼیاس ای اكلی صيشهؼیاس ای هؤثش دس ه فقیت اخشای هذيشيت دا ؾ خذا ل هشت ع تکیل ؿذ اص هذيشاى ؿشکن ای هخنلف دا ؾت یاى هؼنقش دس ؿ ش ػلوی تحقیقاتی اكه اى خ اػن ؿذ تا ت شيک اص ػ اهل اهنیاصی دس داه تا 00 اخنلاف د ذ خاهؼ آهاسی ايي تحقیق هذيشاى ؿشکت ای دا ؾت یاى هؼنقش دس ؿ ش ػلوی تحقیقاتی اكه اى هیتاؿ ذ ک تشای ايي ه ظ س 0 پشػ اه دس اخنیاس ايي كاحة ظشاى قشاسگشفت دس ايت 7 پشػ اه کاهل ه سد اػن اد تشای آهاسگیشی خوغآ سی ؿذ ک كاحة ظشاى دس تخؾ تؼذ آ سد ؿذ اػت. نايح ت دػت آهذ اص پاػخد ی رتبهبندی عوامل اصلی موفقیت اجرای مدیریت دانش ت ه ظ س تؼییي ا ل يت ػ اهل اكلی ه فقیت اخشای هذيشيت دا ؾ تشای شيک اص ايي ػ اهل هیا گیي اهنیاص هحاػث ؿذ ک نايح حاكل ت وشا هؼیاس آ ا دس خذ ل اى داد ؿذ اػت. جذ ل -ستج ث ذی ػ اهل اصلی ه فمیت دس ػ اهل اصلی هؤثش دس ه فمیت ه بثغ یش ی ا ؼب ی س جشی سا جشد ب فش گ ػبصهب ی فشای ذ ب فؼبلیت ب اعلاػبت اسصیبثی ا ذاص گیشی ػولىشد تا سخ ع ت خذ ل ها ذ هیؿ د ک هیا گیي اهنیاص ا اص 0 ک هیا گیي وش اػت تینشاػت. لزا تواهی ػ اهل تش اػاع اهنیاصات داد ؿذ دس اخشای ه فقیتآهیض هذيشيت دا ؾ تؼیاس ه ن هیتاؿ ذ. وچ یي ها ذ هیؿ د ک اػنا ذاسد آ ا یض تا ت خ ت داه اهنیاصد ی تا 00 قاتل چن یؼت.

4 ستث ت ذی ػ اهل هؤثش دس ه فقیت اخشای هذيشيت دا ؾ دس ؿشکت ای دا ؾت یاى فصل به سؿذ ػبل یبصد ن ؿوبس صهؼتبى 9 کؼة ستث ا ل ت ػظ ػاهل ه اتغ ا ؼا ی تیا گش ايي ه ض ع اػت ک دس اخنیاس داؿني کاسک اى ق ی هنخلق هذيشيت كحیح آ ا اص تااليی دس ؿشکت ای دا ؾ ت یاى تشخ سداس اػت. د هیي ػاهل ه ن اص ظش هذيشاى خ د س ثشی ق ی اػت ک تیا گش ايي ه ض ع اػت ک ها ذ اخشای ش ػیؼنن ديگشی دس ػاصهاى ا اخشای ه فق هذيشيت دا ؾ یض یاصه ذ هاسکت حوايت و خا ث هذيش اػت. دس اقغ هذيشاى تايذ تش وکاسی تؼ ین ش چ تینش دا ؾ دس ػاصهاى تأکیذ ک ذ تؼنشی ه اػة تشای اخشای هذيشيت دا ؾ فشا ن آ س ذ. ػ هیي ػاهل ه ن تشای اخشای ه فق هذيشيت دا ؾ داؿني يک سا ثشد ه ؼدن ه غقی هذيشيت دا ؾ اػت تا ػاصهاى سا دس خ ت تثذيل ؿذى ت ػاصهاى دا ؾ هح س کوک وايذ. ديگش ػاهل ه ن فش گ ػاصها ی اػت ک تشخ سداسی اص فش گ ه اػة هثن ی تش ت خ ػالق ت دا ؾ قؾ اػاػی دس ه فقیت هذيشيت دا ؾ داسد. هاسکت كذاقت دس اقغ هیتايؼت دس ػاصهاى احؼاع اػنواد وکاسی هیاى هذيشاى کاسک اى تشقشاس تاؿذ. ػ ػاهل فشاي ذ ا فؼالیت ا ف ا سی اعالػات اسصياتی ا ذاص گیشی ػولکشد یض وا غ س ک دس تخؾ قثل ؿشح داد ؿذ اص ػ اهل ه ن دس اخشای ه فق هذيشيت دا ؾ ؼن ذ. ک عثق اعالػات خوغآ سی ؿذ اص کونشی ؼثت ت چ اس ػاهل ا ل تشخ سداس ذ. و داس - ستج ث ذی ػ اهل اصلی ه فمیت رتبهبندی عوامل فرعی مؤثر در موفقیت اجرای مدیریت دانش منابع و نیروی انسانی تا ت خ ت خذ ل 2 ها ذ هیؿ د ک اػنخذام کاسک اى اخذ ؿشايظ اص تؼیاس تاالتشی تشخ سداس اػت هاسکت ايداد ا گیضؽ دس کاسک اى دس ستث ای تؼذی خای گشفن ا ذ. اص عشفی هیا گیي و ػ اهل اص هیا گیي تاالتش اػت ايي اىد ذ ايي ػ اهل دس ه فقیت اخشای هذيشيت دا ؾ اػت. خذ ل 2- ستث ت ذی ػ اهل فشػی ه اتغ یش ی ا ؼا ی هؤثش دس ه فقیت اخشای هذيشيت دا ؾ دس ؿشکت ای دا ؾت یاى اجشای اػتخذام وبسو بى اجذ ؿشایظ هبسوت پزیشؽ یبدگیشی پبداؽد ی ایجبد ا گیضؽ وبسو بى ث ه ظ س وؼت دا ؾ اجشای هذیشیت دا ؾ آؿ بیی ثب توبیل ث فشا ن وشدى فشصت بی پیشفت ؿغلی ثشای وبسو بى و داس -ستج ث ذی ػ اهل فشػی ه بثغ یش ی ا ؼب ی هؤثش دس ه فمیت اجشای رهبری دس تا هشاخؼ ت خذ ل 3 ها ذ هیؿ د ک هیا گیي اهنیاصات ػ اهل فشػی هؤثش دس ه فقیت اخشای هذيشيت دا ؾ تؼیاس تاالػت اص 0 تینش اػت. اص تیي ػ اهل هشت ط ت س ثشی واىع س ک ها ذ هیؿ د ػاهل هاسکت حوايت هذيشيت اسؿذ اسائ سفناس هغل ب اص ػ ی هذيشيت اص تینشی تشخ سداس ذ اص آ دا ک هیا گیي تیي صيادی تها ت اهنیاصات خ د ذاسد لزا هیت اى گهت و ايي ػ اهل دس ه فقیت اخشای هذيشيت دا ؾ قؾ تؼضايی داس ذ. وچ یي ها ذ هیؿ د ک اػنا ذاسد ا یض چوگیش یؼت. جذ ل - ستج ث ذی ػ اهل فشػی س جشی هؤثش دس ه فمیت دس ػ اهل فشػی هؤثش دس ه فمیت هبسوت حوبیت اص عشف هذیشاى اسؿذ اسائ سفتبس هغل ة ه بػت اص ػ ی هذیشیت ت یك س جشاى ث خلك تؼ ین اػتفبد اص دا ؾ پتیجب ی اص عشح بی دا ؾ هح س اص ػ ی هذیشیت هذیشیت تغییش ػبصهب ی ج ت پزیشؽ اص ػ ی وبسو بى

5 فصل به سؿذ ػبل یبصد ن ؿوبس صهؼتبى 9 ستث ت ذی ػ اهل هؤثش دس ه فقیت اخشای هذيشيت دا ؾ دس ؿشکت ای دا ؾت یاى 6 و داس -ستج ث ذی ػ اهل فشػی س جشی هؤثش دس ه فمیت دس راهبردها تا ت خ ت خذ ل ها ذ هیؿ د ک خ د يک چنا ذاص هنش تؼییي ا ذاف تل ذهذت ک تا هذت ؿهاف تشای هذيشيت دا ؾ اص تااليی تشخ سداس ذ ػايش ػ اهل دس ستث پايیيتشی اص ظش قشاس داس ذ. ش چ ذ ػ اهل ديگش یض تا داؿني اهنیاص تاالتش اص 0 اص تشخ سداس ذ. جذ ل - ستج ث ذی ػ اهل فشػی سا جشد ب هؤثش دس ه فمیت دس ثشخ سداسی اص یه چنا ذاص هتشن ثشخ سداسی اص ا ذاف ثل ذهذت و تب هذت ؿفبف ثشای تؼییي یه فشد ث ػ اى هؼئ ل یب هذیش دا ؾ تؼییي مؾ ب هؼئ لیت ب ث یظ ثشای ا جبم ظبیف تىیل یه تین هخص ف ثشای ا جبم آه صؽ ه بست بیی اص لجیل تفىش خلاق هفب ین دا ؾ استجبعبت... ث وبسو بى فرهنگ سازمانی فشػی تا هشاخؼ ت خذ ل ها ذ هیؿ د ک هیا گیي اهنیاصات ػ اهل هؤثش تینشاػت تؼیاس تاالػت دا ؾ هذيشيت اخشای ه فقیت دس ت هشت ط ػ اهل تیي. صا فش گ ػاصها ی واىع س اص 0 ک ها ذ هیؿ د ػاهل ايداد فضا صهاى ه اػة تشای تاسؽ افکاس ت يق کاسک اى ت الگ تشداسی اص تداسب ػايش ػاصهاى ای ه فق اص تأثیش تینشی تشخ سداس ذ. اص آ دا ک تها ت صيادی تیي هیا گیي اهنیاصات خ د ذاسد لزا هیت اى گهت و تؼضايی داس ذ. ]20[. ايي ػ اهل دس ه فقیت اخشای هذيشيت دا ؾ قؾ جذ ل - ستج ث ذی ػ اهل فشػی فش گ ػبصهب ی هؤثش دس ه فمیت اجشای هذیشیت دا ؾ دس ػ اهل فشػی هؤثش دس ه فمیت ایجبد فضب صهبى ه بػت ثشای ثبسؽ افىبس ت یك وبسو بى ث الگ ثشداسی اص تجبسة ػبیش ػبصهبى بی ه فك ت یك ث ا جبم وبس بی تیوی ثیي وبسو بى ت یك وبسو بى ث ػؤال وشدى یبدگیشی ثشخ سداسی اص ػغح ثبلای اػتوبد ثیي وبسو بى ثشای تؼ ین دا ؾ و داس - ستج ث ذی ػ اهل فشػی فش گ ػبصهب ی هؤثش دس ه فمیت اجشای هذیشیت دا ؾ دس فرایندها و فعالیتها تا ت خ ت خذ ل 6 ها ذ هیؿ د ک خلق ايذ ای خذيذ اص تینشی تشخ سداس اػت. شچ ذ ک د ػاهل ديگش یض اهنیاصی ضديک ت ػاهل ا ل داس ذ تا داؿني هیا گیي تاالتش اص 0 اص تااليی دس ه فقیت اخشای هذيشيت دا ؾ تشخ سداس ذ. و داس - ستج ث ذی ػ اهل فشػی سا جشد ب هؤثش دس ه فمیت دس

6 7 ستث ت ذی ػ اهل هؤثش دس ه فقیت اخشای هذيشيت دا ؾ دس ؿشکت ای دا ؾت یاى فصل به سؿذ ػبل یبصد ن ؿوبس صهؼتبى 9 جذ ل 6- ستج ث ذی ػ اهل فشػی فشای ذ ب هؤثش دس ه فمیت دس ج د ه بثغ ا ؼب ی اعلاػبت ثىبسگیشی ای تش ت ای تشا ت ػ لت اػتفبد اص تى ل طی بی دس دػتشع و داس 6 -ستج ث ذی ػ اهل فشػی فشای ذ ب فؼبلیت ب هؤثش دس ه فمیت اجشای هذیشیت فناوری اطالعات دا ؾ دس تا ت خ ت خذ ل 7 ها ذ هیؿ د ک خ د ه اتغ ا ؼا ی آؿ ا تا تک ل طی ف ا سی اعالػات اص تؼیاسی تشخ سداس اػت. دس ضوي صيشهؼیاس ای هشت ع هیا گیي اهنیاصی تاالتش اص 0 داس ذ ک ايي اى د ذ ايي ػ اهل دس ه فقیت اخشای هذيشيت دا ؾ اػت. دس ته ین ػاهل ػ م يؼ ی ػ لت اػنهاد اص ف ا سی اعالػات هیت اى تیاى و د ک ه ونشيي اؿکال تک ل طی هذيشيت دا ؾ س دی ای دا ؾ هثل اي نش ت اي نشا ت اکؼنشا ت... ؼن ذ. دس کاستشد ف ا سی تايذ ت ايي اكل ت خ و د ک ف ا سی تايذ دس خذهت کاستش تاؿذ ت اتشايي تايذ ػاد قاتل اػنهاد تاؿذ کاسک اى تذ ى اػنهاد اص هنخللاى ف ا سی اعالػاتی تن ا ذ اص آى اػنهاد ک ذ. و داس 7 -ستج ث ذی ػ اهل فشػی اعلاػبت هؤثش دس ه فمیت اجشای هذیشیت ارزیابی و اندازهگیری عملکرد دا ؾ دس تا ت خ ت خذ ل 8 ها ذ هیؿ د ک اص تیي ايي صيشهؼیاس ا ايداد يک ػیؼنن تشای هذيشيت اسصياتی هذيشيت دا ؾ اص تینشی تشخ سداس اػت. شچ ذ د ػاهل ديگش یض اهنیاصی ضديک ت ػاهل ا ل داس ذ. جذ ل 8- ستج ث ذی ػ اهل فشػی اسصیبثی ا ذاص گیشی ػولىشد هؤثش دس ه فمیت دس ایجبد ػیؼتوی ثشای هذیشیت اسصیبثی اسصیبثی تا ثیش اجشای هذیشیت دا ؾ ثش ػولىشد ػبصهبى پیگیشی پبیؾ هیضاى پیشفت جذ ل 7- ستج ث ذی ػ اهل فشػی اعلاػبت هؤثش دس ه فمیت اجشای هذیشیت دا ؾ دس ایجبد خلك ایذ ب دا ؾ جذیذ ج د استجبعبت اثشثخؾ ثیي وبسو بى فشای ذ بی اػتب ذاسد س ؿي ثشای پش ط و داس 8- ستج ث ذی ػ اهل فشػی اسصیبثی ا ذاص گیشی ػولىشد هؤثش دس ه فمیت جمعبندی دس دس ايي تحقیق تا هغالؼات هخنلف دس صهی ػ اهل ه فقیت تشای اخشای ه فقیتآهیض هذيشيت دا ؾ دس ؿشکت ای دا ؾت یاى دس ايت 7 ػاهل اكلی ک ؿاهل 30 ػاهل فشػی هیتاؿ ذ دس قالة پشػ اه تؼییي ؿذ ت ػظ هذيشاى ؿشکت ای هؼنقش دس ؿ ش ػلوی تحقیقاتی

7 فصل به سؿذ ػبل یبصد ن ؿوبس صهؼتبى 9 ستث ت ذی ػ اهل هؤثش دس ه فقیت اخشای هذيشيت دا ؾ دس ؿشکت ای دا ؾت یاى 8. Rastogi, P. N, Knowledge management & intellectual capital- The new virtuous reality of competitiveness, Human Systems Management, Vol. 9, no,,pp: 39-9, Wiig, K. and chairman, KM: An introduction & perspective, the journal of KM, vol, No, Oliver, S. Kandadi, K. R, How to develop knowledge culture in organizations? A multiple case study of large distributed organizations, Journal of Knowledge Management, Vol. 0, no., pp: 6-2, Cambridge Dictionary. "Knowledge" in Cambridge Advanced.Learner's Dictionary & Thesaurus. Retrieved 2 April 202 from: cambridge.org/dictionary/british/ knowledge=knowledge, Gridding, S. R. Marketing for incubator managers and guidelines to assist their clients in their marketing, workshop on science and technology parks: market and planning, Isfahan, Davis, S. Becoming a knowledgebase business. International Journal of Technology Management,, Migdadim, "Knowledge management enabler and outcomes in the small and medium sized enterprises", Journal of Industrial management & data systems. 09.No. 6,2009. Bass, B. M, from transactional to transformational leadership: learning to share the vision, Organizational dynamics, Islam, M., Ahmed, S. Hasan,I. Ahmed, S., Organizational culture and knowledge sharing: Empirical evidence from service organizations, African Journal of Business Management, Vol. (), pp , Hung, C.Y. Ming Hung, S.Pin Lin, Quo. Tsai, M. Ling., "Critical Factors in Adopting a Knowledge Management System For The Pharmaceutical Industry ", Industrial Management & Data Systems, vol.0, No.2, pp.6-83, Santoro, M. and Gopalakrishnan, S., "The Institutionalization of Knowledge Transfer Activities Within Industry-University Collaborative Ventures", Journal of Engineering Technology Management, Vol.7, pp , Arora, R., Implementing KM - a balanced score card approach", Journal of Knowledge Management, Vol. 6 No. 3, pp. 20-9, Wickert, A. and Herschel, R., "Knowledge-management issues for smaller business", Journal of Knowledge Management, Vol. No., pp , Finn, W. and Philips, T., "Know your assets", Director, Vol. No., pp.80-, Soliman, F. and Spooner, K., "Strategies for implementing knowledge management: role of human resources management", Journal of Knowledge Management, liebowitz, J. and Suen, C.Y,"Developing knowledge management metrics for measuring intellectual capital", Journal of Intellectual Capital, Vol. No., pp. -67, Arnott. C, Trust: current thinking & future research, European Journal of Marketing. (9/0), pp: , اكه اى اهنیاصد ی ؿذ اػت. تش اػاع ايي تدضي تحلیل ه اتغ ا ؼا ی س ثشی سا ثشد ا فش گ ػاصها ی فشاي ذ ا فؼالیت ا ف ا سی اعالػات اسصياتی ا ذاص گیشی ػولکشد ت تشتیة ت ػ اى ه نتشيي ػ اهل اكلی اخشای ه فق هذيشيت دا ؾ تؼییي ؿذ ذ. ؿ اخت ايي هدو ػ ػ اهل اكلی صيشهؼیاس ا هیت ا ذ تشای هذيشاى ؿشکت ای دا ؾت یاى ػ ده ذ تاؿذ. وچ یي ايي هدو ػ ػ اهل هؤثش دس اخشای ه فقیتآهیض هذيشيت دا ؾ هیت ا ذ ت ػ اى يک سا وا تشای ؿشکت ا دس خ ت ا ل يتت ذی ت ظین فؼالیت ای هذيشيت دا ؾ ه سد اػنهاد قشاس گیشد. پیشنهادات. تا ت خ ت اي ک ػ اهل هخنلهی دس ه فقیت اخشای هذيشيت دا ؾ دس ؿشکت ای دا ؾت یاى قؾ داس ذ ت خ كشف ت يک ػاهل ویت ا ذ ػاصهاى سا دس اػنقشاس هذيشيت دا ؾ ياسی ک ذ. 2. تايذ ت ك ست کلی و خا ث تا ت خ ت ا ل يت ػ اهل هؤثش دس ه فقیت اخشای هذيشيت دا ؾ ت ػ اهل هزک س ت خ ؿ د. 3. دس ك ستی ک شيک اص ايي ػ اهل دس ػاصهاى خ د ذاسد تايؼنی ايداد ؿذ دس ك ست خ د ت ػؼ استقا داد ؿ د. وا غ س ک اص نايح تذػت آهذ قاتل اػن ثاط اػت ػاهل یش ی ا ؼا ی قؾ صيادی دس ه فقیت هذيشيت دا ؾ داسد. ت اتشايي ت نش اػت پیؾ اص اخشای هذيشيت دا ؾ کاسک ا ی ها ش اخذ ؿشايظ اػنخذام و د.. وا غ س ک دس ايي هقال ها ذ ؿذ ػاهل ف ا سی اعالػات كشفا اتضاسی تشای ه فقیت هذيشيت دا ؾ اػت تشای خل گیشی اص ؿکؼت پش ط هذيشيت دا ؾ پیؾ اص پیاد ػاصی آى الصم اػت ػايش صيشػاخت ای ه سد یاص فشا ن گشد ذ.. تشکر و قدردانی دس خاتو اص کلی هذيشاى کاسؿ اػاى ؿشکت ای هؼنقش دس ؿ ش ػلوی تحقیقاتی اكه اى ک تا تکویل پشػ اه ها سا دس ت ی ايي هقال ياسی و د ذ تکش قذسدا ی هی وايین. منابع ايضدياى صي ة ػثذالل ی تیظى کیا ی لی هشاد هذيشيت دا ؾ الگ يی خ ت هذيشيت ؿشکت ای دا ؾت یاى هؼنقش دس پاسک ای ػلن ف ا سی فلل اه سؿذ ف ا سی ػال د ن ؿواس 37 صهؼناى 392. حؼ قلیپ س ع و سث ػاتذی خؼهشی حؼي خغیثیاى ذا تشسػی ػ اهل ه ثش تش ه فقیت پش ط ای هذيشيت دا ؾ دس ػاصهاى ا فلل اه سؿذ ف ا سی ػال پ دن ؿواس 8 ت اس 388. الوحوذی چ گیض تؼییي ا ل يتت ذی ػ اهل اكلی اخشای ه فقیتآهیض هذيشيت دا ؾ دس ػاصهاى ای ک چک هن ػظ ک س فلل اه هذيشيت ػال ؿن ؿواس 6 صهؼناى